IKEA trasforma i carrelli abbandonati in fatturato con Sovendus Optimize
80 %
tasso di apertura delle email di recupero carrello
35 %
tasso di conversione delle email di recupero carrello
12%
fatturato incrementale generato per IKEA nel 2023
Chi siamo IKEA
IKEA è una delle aziende leader a livello mondiale nell'arredamento per la casa, offrendo un'ampia gamma di mobili, accessori per la casa e decorazioni a prezzi accessibili. L'azienda è rinomata per il design innovativo e la funzionalità dei suoi prodotti.
La sfida
Anche la migliore esperienza utente presenta abbandoni. Gli acquirenti si distraggono, sono incerti o usano semplicemente il carrello come lista dei desideri. IKEA aveva bisogno di un modo per intercettare questi utenti ad alta intenzione nel momento esatto in cui decidevano di andarsene, trasformando le potenziali entrate perse in vendite future.
Non ci limitiamo a monitorare gli abbandoni. Li risolviamo. Sovendus Optimize rileva istantaneamente l'intenzione di uscita. Prima che l'utente chiuda la scheda, interveniamo: non con un'interruzione, ma con un servizio. Offriamo la possibilità di salvare il carrello via e-mail. Ciò consente agli acquirenti di fare una pausa e completare l'acquisto più tardi, senza interruzioni su qualsiasi dispositivo.
I risultati
Offrendo un servizio utile anziché tattiche di vendita aggressive, IKEA ha convertito con successo le sessioni perse in vendite. L'opzione di salvare i carrelli per un secondo momento non ha solo aumentato i tassi di conversione: ha anche instaurato fiducia e migliorato la soddisfazione dei clienti.
I numeri parlano da soli. IKEA ha generato un significativo fatturato incrementale e continua ad affidarsi a Sovendus Optimize per guidare la crescita. Rimangono perché i risultati sono misurabili e costanti.
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Grazie a Sovendus Optimize, non solo siamo riusciti a ridurre significativamente l'abbandono del carrello, ma anche ad aumentare le nostre vendite in modo sostenibile. Lavorare con Sovendus è molto semplice e rappresenta un vero vantaggio per IKEA.
Vanessa Jenni
Online Content Specialist | IKEA Svizzera
