80 %
tasso di apertura delle email di recupero carrello
35 %
tasso di conversione delle email di recupero carrello
12 %
fatturato incrementale generato per IKEA nel 2023
SUCCESS STORY
Chi è IKEA
IKEA è leader mondiale nel settore dell'arredamento e offre una vasta gamma di mobili, accessori e decorazioni per la casa a prezzi accessibili. L'azienda è nota per il design innovativo e la funzionalità dei suoi prodotti.
La sfida
Anche con la migliore “user experience” si verificano degli abbandoni. Gli shopper sono distratti, incerti o utilizzano semplicemente il carrello come una lista dei desideri. IKEA cercava una soluzione per intercettare questi utenti pronti all'acquisto proprio nel momento in cui stavano per lasciare il sito – e trasformare il fatturato potenzialmente perso in acquisti futuri.
Invece di limitarci a tracciare gli abbandoni, forniamo la soluzione. Sovendus Optimize riconosce istantaneamente l'exit intent. Agiamo prima che la scheda del browser venga chiusa. Non come un elemento di disturbo, ma come un servizio utile: offriamo la possibilità di salvare il carrello via email. In questo modo gli shopper possono mettere in pausa l'acquisto e completarlo in seguito senza interruzioni – su qualsiasi dispositivo.
I risultati
Puntando su un servizio utile invece che su tattiche di vendita aggressive, IKEA ha trasformato con successo le sessioni perse in conversioni. La funzione per salvare i carrelli per un momento successivo non ha solo aumentato i tassi di conversione – ha anche creato fiducia e incrementato la soddisfazione dei clienti.
I numeri parlano da soli. IKEA ha ottenuto un significativo fatturato incrementale e continua a puntare su Sovendus Optimize come motore di crescita. La partnership è consolidata – perché i risultati sono misurabili e costanti.
