IKEA zamienia porzucone koszyki w przychód dzięki Sovendus Optimize
80%
wskaźnik otwarć maila z zapisanym koszykiem
35%
konwersja maila z zapisanym koszykiem
12%
dodatkowego przychodu wygenerowanego dla IKEA w 2023 r
Spis treści
O nas IKEA
IKEA jest jedną z wiodących na świecie firm wyposażenia wnętrz, oferującą szeroką gamę mebli, artykułów wyposażenia domu i dekoracji w przystępnych cenach. Firma słynie z innowacyjnego wzornictwa i funkcjonalności swoich produktów.
Wyzwanie
Nawet najlepsze doświadczenia użytkowników wiążą się z porzuceniami ścieżki zakupowej. Kupujący rozpraszają się, mają wątpliwości lub po prostu traktują koszyk jak listę życzeń. IKEA potrzebowała sposobu na dotarcie do tych użytkowników o wysokiej intencji zakupowej dokładnie w momencie, gdy decydowali się na wyjście – zamieniając potencjalnie utracone przychody w przyszłą sprzedaż.
Nie tylko monitorujemy porzucenia. My je naprawiamy. Sovendus Optimize błyskawicznie wykrywa zamiar opuszczenia strony. Zanim użytkownik zamknie kartę, interweniujemy – nie poprzez zakłócanie uwagi, lecz oferując pomocną usługę. Proponujemy zapisanie zawartości koszyka za pośrednictwem poczty e-mail. Pozwala to kupującym na zrobienie przerwy i dokończenie zakupów później, w wygodny sposób na dowolnym urządzeniu.
Wyniki
Oferując pomocną usługę zamiast agresywnych taktyk sprzedaży, IKEA z powodzeniem przekształciła utracone sesje w sprzedaż. Możliwość zapisania koszyka na później nie tylko zwiększyła współczynniki konwersji – zbudowała także zaufanie i poprawiła zadowolenie klientów.
Liczby mówią same za siebie. IKEA wygenerowała znaczące dodatkowe przychody i nadal polega na Sovendus Optimize, aby stymulować wzrost. Zostają z nami, ponieważ wyniki są mierzalne i spójne.
“
Dzięki Sovendus Optimize nie tylko udało nam się znacząco ograniczyć porzucanie koszyków, ale także trwale zwiększyć naszą sprzedaż. Współpraca z Sovendus jest bardzo prosta i stanowi realną korzyść dla IKEA.
Vanessa Jenni
Specjalista ds. treści internetowych | IKEA Szwajcaria
