80%
wskaźnik otwarć maila z zapisanym koszykiem
35%
konwersja maila z zapisanym koszykiem
12%
dodatkowego przychodu wygenerowanego dla IKEA w 2023 r
SUCCESS STORY
O IKEA
IKEA jest światowym liderem w branży wyposażenia wnętrz, oferującym szeroką gamę mebli, akcesoriów domowych i dekoracji w przystępnych cenach. Firma jest znana z innowacyjnego designu i funkcjonalności swoich produktów.
Wyzwanie
Nawet przy najlepszym user experience zdarzają się porzucenia. Kupujący są rozproszeni, niepewni lub traktują koszyk po prostu jako listę życzeń. IKEA szukała rozwiązania, aby odzyskać tych gotowych do zakupu użytkowników dokładnie w momencie wyjścia - i zamienić potencjalnie utracony przychód w przyszłe zakupy.
Zamiast tylko śledzić porzucenia, dostarczamy rozwiązanie. Sovendus Optimize natychmiast wykrywa „Exit Intent”. Działamy, zanim karta przeglądarki zostanie zamknięta. Nie jako przeszkoda, lecz jako pomocna usługa: oferujemy zapisanie koszyka drogą mailową. Dzięki temu kupujący mogą wstrzymać zakupy i dokończyć je płynnie później - na dowolnym urządzeniu.
Wyniki
Dzięki skupieniu na pomocnej obsłudze zamiast na agresywnych taktykach sprzedażowych, IKEA skutecznie zmieniła utracone sesje w transakcje. Funkcja zapisywania koszyka na później nie tylko zwiększyła wskaźniki konwersji - zbudowała zaufanie i podniosła satysfakcję klientów.
Liczby mówią same za siebie. IKEA osiągnęła dodatkowy przychód i nadal stawia na Sovendus Optimize jako motor wzrostu. Partnerstwo trwa - ponieważ wyniki są znakomite i stałe.









