IKEA transforme les paniers abandonnés en chiffre d'affaires grâce à Sovendus Optimize
80 %
taux d'ouverture des e-mails relatifs aux paniers abandonnés
35 %
taux de conversion des e-mails relatifs aux paniers abandonnés
12 %
revenus supplémentaires générés pour IKEA en 2023
Table des matières
À propos de IKEA
IKEA est l'une des principales entreprises d'ameublement au monde, proposant une large gamme de meubles, d'accessoires pour la maison et de décoration à des prix abordables. L'entreprise est réputée pour le design innovant et la fonctionnalité de ses produits.
Le challenge
Même la meilleure expérience utilisateur connaît des abandons. Les acheteurs sont distraits, hésitent ou utilisent simplement le panier comme une liste d'envies. IKEA avait besoin d'un moyen de capter ces utilisateurs à forte intention au moment même où ils décidaient de partir, transformant ainsi un manque à gagner potentiel en futures ventes.
Nous ne nous contentons pas de suivre les abandons. Nous y remédions. Sovendus Optimize détecte instantanément l'intention de sortie. Avant que l'utilisateur ne ferme l'onglet, nous intervenons – non pas avec une interruption, mais avec un service. Nous proposons de sauvegarder leur panier par e-mail. Cela permet aux acheteurs de faire une pause et de finaliser leur achat plus tard, en toute fluidité sur n'importe quel appareil.
Les résultats
En offrant un service utile plutôt que des tactiques de vente agressives, IKEA a réussi à convertir des sessions perdues en ventes. La possibilité d'enregistrer des paniers pour plus tard n'a pas seulement augmenté les taux de conversion – elle a instauré la confiance et amélioré la satisfaction des clients.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. IKEA a généré des revenus supplémentaires significatifs et continue de s'appuyer sur Sovendus Optimize pour stimuler sa croissance. Ils restent parce que les résultats sont mesurables et constants.
“
Grâce à Sovendus Optimize, nous avons non seulement pu réduire considérablement les abandons de panier, mais aussi augmenter nos ventes de manière durable. Travailler avec Sovendus est très simple et représente un réel avantage pour IKEA.
Vanessa Jenni
Spécialiste du contenu en ligne | IKEA Suisse
