IKEA convierte los carritos abandonados en ingresos con Sovendus Optimize
80 %
tasa de apertura del email de carrito
35%
tasa de conversión del email de carrito
12 %
ingresos incrementales generados en 2023
Índice de contenidos
Acerca de IKEA
IKEA es una de las empresas de muebles para el hogar líderes en el mundo, que ofrece una amplia gama de muebles, accesorios para el hogar y decoración a precios asequibles. La empresa es reconocida por el diseño innovador y la funcionalidad de sus productos.
El desafío
Incluso la mejor experiencia de usuario sufre abandonos. Los compradores se distraen, dudan o simplemente usan el carrito como lista de deseos. IKEA necesitaba una forma de captar a estos usuarios con alta intencionalidad de compra en el mismo momento en que decidían marcharse, convirtiendo la posible pérdida de ingresos en ventas futuras.
No nos limitamos a monitorizar el abandono. Lo solucionamos. Sovendus Optimize detecta la intención de salida al instante. Antes de que el usuario cierre la pestaña, intervenimos: no como una interrupción, sino como un servicio. Les ofrecemos guardar su carrito por correo electrónico. Esto permite a los compradores pausar su proceso en ese momento y finalizar la compra más tarde, sin interrupciones y desde cualquier dispositivo.
Los resultados
Al ofrecer un servicio útil en lugar de tácticas de venta agresivas, IKEA convirtió con éxito las sesiones perdidas en ventas. La opción de guardar los carritos para más tarde no solo aumentó las tasas de conversión, sino que también generó confianza y mejoró la satisfacción del cliente.
Los números hablan por sí solos. IKEA generó unos ingresos incrementales significativos y sigue confiando en Sovendus Optimize para impulsar el crecimiento. Se quedan porque los resultados son medibles y consistentes.
“
Gracias a Sovendus Optimize, no solo hemos podido reducir significativamente el abandono del carrito de compras, sino también aumentar nuestras ventas de manera sostenible. Trabajar con Sovendus es muy sencillo y supone un verdadero beneficio para IKEA.
Vanessa Jenni
Especialista en contenido online | IKEA Suiza
