IKEA verwandelt Warenkorbabbrüche in Umsatz mit Sovendus Optimize
80 %
Öffnungsrate bei Warenkorb-Mail
35 %
Conversion-Rate bei Warenkorb-Mail
12 %
zusätzlicher Umsatz generiert für IKEA in 2023
Inhaltsverzeichnis
Über IKEA
IKEA ist eines der weltweit führenden Einrichtungsunternehmen und bietet eine breite Auswahl an Möbeln, Wohnaccessoires und Dekoration zu erschwinglichen Preisen. Das Unternehmen ist für das innovative Design und die Funktionalität seiner Produkte bekannt.
Die Challenge
Selbst bei der besten User Experience kommt es zu Abbrüchen. Kunden werden abgelenkt, sind unsicher oder nutzen den Warenkorb einfach als Wunschliste. IKEA brauchte eine Lösung, um diese kaufbereiten Nutzer genau in dem Moment zu erfassen, in dem sie die Seite verlassen wollten – und so potenziell verlorene Umsätze in zukünftige Verkäufe zu verwandeln.
Wir verfolgen Kaufabbrüche nicht einfach nur. Wir beheben sie. Sovendus Optimize erkennt die Ausstiegsabsicht sofort. Bevor der Nutzer den Tab schließt, greifen wir ein – nicht störend, sondern als Service. Wir bieten an, den Warenkorb per E-Mail zu speichern. So können Kunden ihren Einkauf jetzt unterbrechen und später nahtlos auf jedem beliebigen Gerät abschließen.
Die Ergebnisse
Indem IKEA einen hilfreichen Service anstelle aggressiver Verkaufstaktiken anbot, gelang es dem Unternehmen, verloren geglaubte Sitzungen erfolgreich in Verkäufe umzuwandeln. Die Option, Warenkörbe für später zu speichern, steigerte nicht nur die Conversion-Raten – sie baute auch Vertrauen auf und verbesserte die Kundenzufriedenheit.
Die Zahlen sprechen für sich. IKEA erzielte erhebliche zusätzliche Umsätze und setzt weiterhin auf Sovendus Optimize, um das Wachstum voranzutreiben. Das Unternehmen bleibt dabei, weil die Ergebnisse messbar und konsistent sind.
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Dank Sovendus Optimize konnten wir nicht nur die Warenkorbabbrüche deutlich reduzieren, sondern auch unseren Umsatz nachhaltig steigern. Die Zusammenarbeit mit Sovendus ist sehr unkompliziert und ein echter Gewinn für IKEA.
Vanessa Jenni
Online Content Spezialist | IKEA Schweiz
