IKEA vender forladte indkøbsvogne til indtægter med Sovendus Optimize
80%
åbningsrate for indkøbsvogns-e-mail
35%
konverteringsrate for indkøbskurv mail
12%
inkrementelle indtægter genereret for IKEA i 2023
Indholdsfortegnelse
Om IKEA
IKEA er en af verdens førende boligindretningsvirksomheder, der tilbyder et bredt udvalg af møbler, boligtilbehør og dekoration til overkommelige priser. Virksomheden er kendt for sine produkters innovative design og funktionalitet.
Udfordringen
Selv den bedste brugeroplevelse oplever frafald. Kunder bliver distraherede, usikre eller bruger simpelthen indkøbskurven som en ønskeliste. IKEA havde brug for en måde at fastholde disse brugere med høj købsintention i det øjeblik, de besluttede at forlade siden – og forvandle potentielt tabt omsætning til fremtidigt salg.
Vi nøjes ikke bare med at spore forladte kurve. Vi løser det. Sovendus Optimize registrerer hensigten om at forlade siden med det samme. Før brugeren lukker fanen, griber vi ind – ikke med en forstyrrelse, men med en service. Vi tilbyder at gemme deres kurv via e-mail. Dette giver kunderne mulighed for at tage en pause nu og fuldføre deres køb senere, problemfrit på tværs af enhver enhed.
Resultaterne
Ved at tilbyde en hjælpsom service i stedet for aggressive salgstaktikker konverterede IKEA med succes tabte sessioner til salg. Muligheden for at gemme indkøbskurve til senere øgede ikke blot konverteringsraterne – den opbyggede tillid og forbedrede kundetilfredsheden.
Tallene taler for sig selv. IKEA genererede en betydelig meromsætning og stoler fortsat på Sovendus Optimize til at skabe vækst. De bliver ved, fordi resultaterne er målbare og konsistente.
“
Takket være Sovendus Optimize har vi ikke kun været i stand til at reducere antallet af forladte indkøbskurve markant, men også til at øge vores salg på en bæredygtig måde. Samarbejdet med Sovendus er meget ligetil og en reel fordel for IKEA.
Vanessa Jenni
Online Content Specialist | IKEA Schweiz
