80%
taux d'ouverture des e-mails relatifs aux paniers abandonnés
35%
taux de conversion des e-mails relatifs aux paniers abandonnés
12%
revenus supplémentaires générés pour IKEA en 2023
SUCCESS STORY
À propos d'IKEA
IKEA est l'un des leaders mondiaux de l'aménagement de la maison. Enseigne iconique, elle propose une vaste gamme de meubles et d'accessoires alliant design, fonctionnalité et prix abordables.
Le challenge
Même la meilleure UX connaît des abandons (distraction, hésitation, usage "Wishlist"). IKEA devait capter ces visiteurs intentionnistes au moment du départ pour transformer une perte potentielle en vente future.
Nous ne nous contentons pas de suivre les abandons. Nous y remédions. Sovendus Optimize détecte l'Exit Intent instantanément. Avant la fermeture de l'onglet, nous intervenons par un service utile, pas une intrusion : la sauvegarde du panier par email. L'acheteur met en pause et finalise plus tard, de façon fluide sur tout écran.
Les résultats
En préférant le service utile au "Hard Selling", IKEA convertit les sessions perdues. Sauvegarder le panier booste la conversion tout en renforçant la confiance et la satisfaction client.
Les chiffres parlent : IKEA a généré des revenus additionnels significatifs et s'appuie sur Sovendus Optimize pour sa croissance. Une fidélité fondée sur des résultats mesurables et constants.
