80%
tasa de apertura del email de carrito
35%
tasa de conversión del email de carrito
12%
ingresos incrementales generados en 2023
Caso de Éxito
Sobre IKEA
IKEA es una de las empresas líderes mundiales en mobiliario y decoración del hogar, ofreciendo una amplia gama de muebles, accesorios y artículos de decoración a precios asequibles. La empresa es reconocida por el diseño innovador y la funcionalidad de sus productos.
El desafío
Incluso la mejor experiencia de usuario tiene abandonos. Los compradores se distraen, dudan o simplemente usan el carrito como lista de deseos. IKEA necesitaba una forma de captar a estos usuarios de alta intención justo en el momento en que iban a abandonar, convirtiendo ingresos potencialmente perdidos en ventas futuras.
No solo detectamos el abandono. Lo solucionamos. Sovendus Optimize detecta el exit intent de forma instantánea. Antes de que el usuario cierre la pestaña, intervenimos —no con una interrupción, sino con un servicio. Ofrecemos guardar el carrito por email. Esto permite a los usuarios pausar en ese momento y completar la compra más tarde, desde cualquier dispositivo.
Los resultados
Al ofrecer un servicio útil en lugar de tácticas agresivas, IKEA consiguió convertir sesiones perdidas en ventas. La opción de guardar el carrito no solo aumentó la tasa de conversión: también generó confianza y mejoró la satisfacción del cliente.
Los números lo demuestran: IKEA generó ingresos incrementales significativos y sigue confiando en Sovendus Optimize para impulsar su crecimiento. La razón es simple: los resultados son consistentes y medibles.
