80 %
Öffnungsrate bei Warenkorb-Mail
35 %
Conversion-Rate bei Warenkorb-Mail
12
zusätzlicher Umsatz generiert für IKEA in 2023
SUCCESS STORY
Über IKEA
IKEA ist weltweit führend im Bereich Einrichtung und bietet eine breite Palette von Möbeln, Wohnaccessoires und Heimdekorationen zu erschwinglichen Preisen an. Das Unternehmen ist bekannt für innovatives Design und Funktionalität seiner Produkte.
Die Challenge
Selbst bei der besten User Experience kommt es zu Abbrüchen. Shopper sind abgelenkt, unsicher oder nutzen den Warenkorb schlicht als Merkliste. IKEA suchte eine Lösung, um diese kaufbereiten Nutzerinnen und Nutzer genau im Moment des Absprungs abzuholen – und potenziell verlorenen Umsatz in zukünftige Käufe zu verwandeln.
Statt Abbrüche nur zu tracken, liefern wir die Lösung. Sovendus Optimize erkennt den „Exit Intent“ sofort. Bevor der Tab geschlossen wird, agieren wir. Nicht als Störfaktor, sondern als hilfreicher Service: Wir bieten an, den Warenkorb per E-Mail zu sichern. So können Shopper den Einkauf pausieren und später nahtlos abschließen – auf jedem beliebigen Gerät.
Die Ergebnisse
Durch den Fokus auf hilfreichen Service statt aggressiver Verkaufstaktiken verwandelte IKEA verlorene Sessions erfolgreich in Abschlüsse. Die Funktion, Warenkörbe für später zu sichern, steigerte nicht nur die Conversion-Rates – sie schaffte Vertrauen und erhöhte die Kundenzufriedenheit.
Die Zahlen sprechen für sich. IKEA erzielte signifikanten Zusatzumsatz und setzt weiterhin auf Sovendus Optimize als Wachstumstreiber. Die Partnerschaft hat Bestand – denn die Ergebnisse sind messbar und konstant.
